Il nostro principale criterio di qualità è la soddisfazione dei nostri clienti.
Dobbiamo tendere a mantenere la loro piena fiducia in T.EL.FER. come fornitore di prodotti e servizi.
Le richieste e le aspettative del cliente devono essere soddisfatte dalle nostre attività e dai nostri prodotti, conformemente a quanto concordato.
Ogni fornitura deve produrre una referenza per gli affari futuri.